Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Indem Sie eine Bestellung über die Rouom-Website aufgeben, stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Wir haben diese Richtlinien festgelegt, um sicherzustellen, dass Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgabemethoden und -verfahren vollständig kennen. Diese Richtlinien gelten für das Herkunftsland  Vereinigte Staaten.


30-TÄGIGE RÜCKGABERECHT

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben (neuen) Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.


RÜCKGABEVERFAHREN

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter service@rouom.com kontaktieren, wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird,

Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, mit dem Sie das Produkt an unsere Büros zurücksenden können. Die Prüfung kann etwa 1-7 Werktage dauern. sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Sie müssen es auf Ihre eigenen Rücksendekosten zurücksenden. Danach erhalten Sie ein neues Produkt. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir den vollen Betrag zurück. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne vorher eine Rücksendung anzufordern, werden nicht akzeptiert.


BESCHÄDIGTE, FALSCHE PRODUKTE ODER PROBLEME

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten dass wir das Problem bewerten und beheben können.

Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie unseren Support unter service@rouom.com

UMTAUSCH

Wir tauschen nur beschädigte, falsche Produkte, falsche Größe oder defekte Produkte um. Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@rouom.com


RÜCKLAGERUNGSGEBÜHR

Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen.

RÜCKGABEGEBÜHR
Die Rücksendegebühr muss vom Kunden selbst getragen werden.


ERSTATTUNG & STORNIERUNG DER BESTELLUNG

Wenn das Produkt noch bearbeitet wird, sind Sie berechtigt für die Stornierung der Bestellung und eine vollständige Rückerstattung. Wenn Ihre Bestellung bereits ausgeführt wurde und Sie eine Sendungsverfolgungsnummer von UPS, USPS ODER DHL erhalten haben und stornieren möchten, MÜSSEN Sie warten, bis das Paket eintrifft, um den Rücksendevorgang zu starten.

 

Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns eine Nachricht an unsere E-Mail-Adresse: service@rouom.com